En la ficha de cada producto y en los listados de categorías, puedes encontrar dos tipos de botones, que te indican automáticamente la disponibilidad de todos nuestros productos:

El botón " COMPRAR " te indica que puedes adquirir el producto. Cuando incluyes el producto en la cesta te indicará si ese producto se encuentra en stock o no. Dependiendo de la disponibilidad del producto en stock los tiempos de entrega variarán. Centraldelvideojuego.com no garantiza la disponibilidad de los productos, en el caso de que un producto no esté disponible se procederá a la anulación del mismo.

El botón " RESERVAR " indica que el producto que has elegido no se encuentra disponible porque es un producto nuevo y todavía no ha salido al mercado. Si haces click en este botón, te reservaremos el producto que hayas elegido y éste se incorporará a tu cesta.

Cuando CENTRAL DEL VIDEOJUEGO no dispone de un producto en stock no podemos garantizar un plazo exacto de entrega y los plazos que aquí se indican son orientativos, en la mayoría de los casos, tardamos de 3 a 10 días aproximadamente en reponer los productos de los que no disponemos stock. En ocasiones, algunos productos se agotan en la propia distribuidora y los plazos de reposición pueden alargarse en algunas semanas. Por supuesto, y en todos los casos, siempre hacemos lo posible para que los pedidos lleguen lo antes posible a nuestros clientes.

1. Pedido y Aceptación: Los pedidos realizados por el comprador especificarán necesariamente producto, cantidad, lugar y fecha de entrega. El vendedor podrá aceptar o rechazar cualquier pedido. El pedido se entenderá aceptado salvo que el vendedor lo rechace por escrito en los 10 días siguientes a su realización. Antes de la aceptación de cualquier pedido, el vendedor podrá ampliar o suspender la gama de productos o cualquier parte de la misma. Con la realización del pedido, el comprador declara haber leído y conocer todas y cada una de las presentes condiciones y acepta expresamente la incorporación de las mismas al contrato.

2. Ofertas: Las ofertas son únicamente informativas y no son vinculantes para el vendedor hasta que éste haya aceptado el pedido. El vendedor se reserva el derecho a revisar el precio ofertado durante este proceso.

3. Precios: El vendedor se reserva el derecho a aumentar el precio indicado en el pedido únicamente si dicho aumento se debe al incremento en el coste de materias primas, en el transporte, cambio en la legislación, o cualquier otra causa que el vendedor no pueda razonablemente preveer en el momento de la aceptación del pedido o no pueda razonablemente evitar con anterioridad al momento de la entrega del producto. En dicho caso, el comprador tendrá derecho a solicitar al Vendedor la acreditación fehaciente de la existencia de tal circunstancia o incluso a desistir de la compra.

4. OJGames se reserva el derecho de anular su pedido

A la hora de procesar tu pedido en OJ GAMES puedes elegir entre las siguientes formas de pago:

?? Tarjeta de crédito
Paga de forma segura tus pedidos con las principales tarjetas de crédito: VISA, VISA Electrón, 4B, American Express o Mastercard. Con esta forma de pago no te cargamos el importe del pedido hasta que éste no salga de nuestros almacenes.

?? Con Tarjeta de Crédito Autenticada (Verified by Visa / Mastercard SecureCode)
Si dispones de una tarjeta de crédito dada de alta en tu entidad bancaria para operar en comercios seguros de internet y tienes un código o password que te permite autenticar el pago on-line de tus pedidos esta es la opción ideal para pagar tus pedidos. Esta forma de pago es totalmente on-line por lo que los pedidos se cobran íntegramente en el momento en que finalices la operación de compra.

?? Contra reembolso
Recibirás tu pedido en la dirección de envío que hayas escogido y te será cobrado en efectivo al entregártelo. Forma de pago válida sólo para España y Portugal (excepto Madeira y Azores).

?? Transferencia Bancaria
Tu pedido será enviado en cuanto recibamos una transferencia del importe íntegro del mismo. Esta forma de pago no permite modificaciones y tu pedido será enviado cuando esté completo. Todas las transferencias han de ser realizadas en euros. El plazo para realizar la transferencia es de 7 días hábiles desde la fecha del pedido. Una vez superado ese tiempo procederemos a anular el pedido.

En ciertos casos (falta de datos del cliente o datos erróneos, pedidos servidos a países no comunitarios, y otros de similar naturaleza) OJ GAMES se reserva la posibilidad de solicitar a sus clientes una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Independientemente de la forma de pago que elijas, el coste del envío, el plazo de entrega y las condiciones para que el envío te resulte gratuito son las mismas.

Todos los pagos han de efectuarse en EUROS.

Seguridad en las transacciones

Las ventas en OJ GAMES se gestionan a través de uno de los mejores programas de comercio electrónico del mercado personalizado a nuestras propias necesidades. Nuestros servidores están alojados en BT una compañía europea especializada en web hosting de alta calidad y que garantiza el acceso a nuestro web de forma rápida y fiable. y las transacciones bancarias on-line se realizan a través de una de distintas pasarelas totalmente securizadas de entidades de total fiabilidad como Caja Navarra y BBVA.

La confidencialidad de tus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a tus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos.

Toda la información confidencial que se envía a través de nuestro web está encriptada y, por tanto protegida del acceso de terceros. La seguridad del web está certificada por la compañía VeriSign que ha verificado que somos un servidor seguro. El envío de los datos de tu tarjeta de crédito para el pago de tu pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), utilizado en las mejores tiendas virtuales de todo el mundo.

Estas son las respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia y que esperamos te sirvan de ayuda para resolver tus dudas.

Pregunta: Si veo en la web que hay productos sin stock ¿tengo que esperar a que OJ GAMES tenga stock para hacer mi perdido?
Respuesta: No tienes por qué esperar. Tus pedidos pueden incluir referencias en stock, sin stock y reservas. Lógicamente, cuando un producto no se encuentra en stock tardamos un poco más en servirlo (normalmente entre 3 y 10 días). En cualquier caso, al procesar tu pedido puedes elegir que te hagamos un envío con lo que tengamos disponible en el momento y luego otro posterior o esperar a que tu pedido esté completo y enviártelo en un único envío.

Pregunta: He perdido mi número de pedido para tenerlo como referencia, ¿Qué puedo hacer?
Respuesta: En ? Tu cuenta ? tienes un apartado para ver todos los pedidos que has realizado en los últimos 90 días cada uno con un nº de pedido. Puedes utilizar también este apartado para modificar o cancelar algún pedido.

Pregunta: ¿Cómo puedo cambiar mis datos de usuario una vez que me haya registrado?
Respuesta: Si quieres modificar tus datos de facturación o tus datos personales puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de mail info@ojgames.com e indicarnos cuáles son los datos que deseas modificar. También puedes hacerlo directamente desde la página web desde la opción de Tu cuenta .

Pregunta: ¿Hay alguna otra forma de comprar que no sea mediante el web?
Respuesta: Sí. Puedes realizar tu pedido por e-mail o por fax si tienes algún problema con la compra on-line. Lo único que debes hacer es bajarte un impreso en formato texto o en formato DOC de Microsoft Word, rellenarlo indicándonos todos tus datos y cuando finalices nos lo envías por e-mail a

Pregunta: Después de hacer un pedido, si luego me arrepiento y lo quiero anular, ?qué debo hacer?.
Respuesta: Puedes hacerlo siempre que tu pedido no haya sido procesado todavía. Para cancelar un pedido tienes que comunicárnoslo enviándonos una incidencia , o llamando al 902883176. Tu mismo puedes también cancelar o modificar un pedido en el apartado de pedidos de Tu cuenta .

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Pregunta: ?Qué pasa si recibo un videojuego defectuoso? ?Cómo se realiza una devolución?
Respuesta: Si al recibir tu pedido descubres que algún producto está defectuoso, lo único que tienes que hacer, es ponerte en contacto con nosotros indicándonos todos los datos referentes a tu pedido y te lo cambiaremos por el mismo producto en perfectas condiciones. Nosotros nos haremos cargo del cambio sin ningún coste para ti si no han pasado 7 días desde la recepción del pedido.

?POR QUE REGISTRARSE EN OJ GAMES?

Al registrarte en Central de Videojuego pasas a formar parte de nuestros usuarios, con ello obtendrás una serie de ventajas como:

1. Multiregistro. Al darte de alta en OJ Games se realiza el proceso de registro en el resto de nuestras tiendas. No perderás el tiempo realizando registros innecesarios.

2. Cupones descuento. Únicamente los usuarios registrados pueden utilizar nuestros cupones descuento, disponibles en nuestros boletines, otras Web del grupo, etcétera.

3. Ofertas. Benefíciate de las ofertas y descuentos que comunicamos puntualmente a todos nuestros usuarios. Todas las ofertas en tu correo electrónico y olvídate de entrar en la plataforma buscándolas.

4. Gestión de pedidos. Al estar registrado puedes acceder a la información de tus pedidos, ver su estado, eliminar productos, modificar la dirección de envío, anular pedidos, etcétera.

5. Comentarios y opiniones. Podrás opinar y valorar cualquiera de tus videojuegos favoritos. Utilizando tu nombre o tu nick.

6. Facilidades en el pago. Al registrarte nos facilitas todos los datos necesarios para el pago de tus compras. Pudiendo mantener distintas direcciones de envío diferenciadas de la dirección de facturación. Podrás utilizar distintas tarjetas, eligiendo en cada momento la que consideres oportuna agilizando de esta manera tu proceso de compra.

7. Compra rápida. Los usuarios registrados tienen acceso a nuestro servicio de ?compra rápida?, el cual te permite acelerar el proceso de compra. Una vez activo el servicio de Compra Rápida, al pinchar en ?comprar? accedes directamente al paso 3 de la compra ?forma de pago?, manteniéndote los datos de facturación y dirección de envío que tenemos de tu registro. Igualmente puedes ir añadiendo productos a la cesta y al pinchar en ?INICIAR COMPRA? disfrutarías también de la compra en un solo paso

8. Boletines. Al recibir tu boletín estarás perfectamente informado del mundo del videojuego. Además en el se incluirán promociones exclusivas para los usuarios.

9. Novedades. Conoce antes que nadie las novedades de próximos lanzamientos y no te quedes sin tu videojuego favorito, utiliza nuestra reserva antes del lanzamiento, asegurándote disfrutarlo el mismo día del lanzamiento.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente/Usuario de que los datos personales que nos facilita, serán incluidos en un fichero titularidad de Espasa Calpe, S.A., con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos.

Vd. podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo a la dirección contenidoscdl@casadellibro.com.

Asimismo, Vd. consiente que Espasa Calpe, S. A. comunique tales datos a otras empresas del Grupo Planeta (cuya relación puede consultar en la web www.planeta.es ) cuyas actividades se relacionen con los sectores editorial, de formación, de cultura, de ocio y venta a distancia, con el fin de que le informen sobre los productos o servicios que comercialicen.

Si Vd. no desea que sus datos sean comunicados a las citadas empresas puede manifestarlo a través del siguiente formulario http://www.ojgames.com/atc/incidenciaOtros. En caso de no recibir dicha comunicación en el plazo de 30 días desde el momento de formalizar su compra, entenderemos que Vd. consiente la citada cesión.

Finalmente, le informamos de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, así como revocación del consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito a Espasa Calpe, S.A. sita en Vía de las dos Castillas, 33 Complejo ATICA, EDIF 4, Planta 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, a la Att. del Departamento Administración de ojgames.com, o bien, a través del siguiente formulario http://www.ojgames.com/atc/incidenciaOtros.

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